Visco
ecosysteem
Hoe wij een digitaal ecosysteem hebben gecreëerd voor het visbedrijf Visco.
Visco
Sales specialist Klaas-Jan vertelt
Visco, een visbedrijf uit Urk, liep tegen een groeiende uitdaging aan: het plannen van ritten voor hun chauffeurs werd steeds complexer en tijdrovender. Met tientallen leveringen per dag en een snel veranderende vraag, zochten ze naar een oplossing die hun logistieke processen soepeler kon maken.
Bij ons vonden ze de expertise om niet alleen een efficiënte planningstool te ontwikkelen, maar ook een visie voor de toekomst. Vanaf dag één stond vast: dit project zou de basis leggen voor een volledige digitale transformatie van hun logistiek én klantenservice.
Probleemstelling
Hoe digitale
innovatie en procesoptimalisatie binnen de supply chain kan bijdragen aan het creëren van klantwaarde.
The
challenge
Product Owner Sanne vertelt
De grootste uitdaging bij Visco lag in de diversiteit en dynamiek van hun logistieke processen. Het bedrijf werkt met een strak schema om dagelijks verse vis bij klanten door heel Nederland te leveren. Elk ritje kent unieke eisen: van verschillende afleverlocaties tot specifieke klantwensen. Daarbij ontbrak een centrale tool om ritten soepel te plannen, waardoor het overzicht soms verloren ging en chauffeurs met incomplete informatie onderweg waren.
Daarnaast stelden we onszelf een vraag: hoe maken we niet alleen een oplossing voor nu, maar bouwen we een schaalbaar systeem dat straks ook een chauffeursapp en klantenapp kan ondersteunen? Deze combinatie van complexe logistiek en toekomstvisie maakte dit project uniek en uitdagend.
De aanpak
De designers vertellen
Bij de start van het project lag onze focus als designers op het begrijpen van Visco’s logistieke processen. We begonnen met workshops waarin we samen met het team van Visco de huidige workflow in kaart brachten. Hierdoor kregen we inzicht in waar de knelpunten zaten, maar ook wat al goed werkte. Deze input vertaalden we naar een eerste ontwerp voor een planningstool, waarbij gebruiksgemak vooropstond.
Een van de belangrijkste stappen was het iteratief testen van onze ontwerpen met Visco’s medewerkers. Van planners tot chauffeurs, iedereen leverde waardevolle feedback. Hierdoor konden we een interface ontwikkelen die niet alleen duidelijk en efficiënt is, maar ook aansluit bij de dagelijkse praktijk.
"IEDEREEN LEVERDE WAARDEVOLLE FEEDBACK"
de oplossing
De developers vertellen
Als developers zijn we trots op de schaalbare oplossing die we voor Visco hebben gebouwd, beginnend met de planningstool en uitbreiding naar de chauffeurs- en klantenapp. De planningstool biedt nu een naadloze ervaring voor het plannen en beheren van ritten, maar de echte impact kwam toen we de chauffeursapp ontwikkelden. Chauffeurs kunnen nu realtime hun routes, benodigde informatie en retouren beheren, wat hun werk aanzienlijk vereenvoudigt.
Met de klantgerichte app maakten we het mogelijk voor klanten om eenvoudig vis te bestellen, met het extra voordeel van een bonussysteem dat hen motiveert om vaker bij Visco te bestellen. Wat dit project zo bijzonder maakt, is dat we niet alleen een oplossing voor het nu hebben gecreëerd, maar een toekomstbestendig platform dat Visco’s groei ondersteunt. De feedback was unaniem positief: de apps zijn niet alleen efficiënt, maar verbeteren ook de algehele klant- en chauffeurservaring.
"TOEKOMSTBESTENDIG PLATFORM DAT KLAAR IS VOOR OPSCHALING."
Andere cases
